Un seul questionnaire. Deux baromètres : QVCT et CQSS.
Deux exigences de la certification HAS V2027 couvertes en un seul recueil. Moins de 10 minutes par répondant, des résultats prêts à verser à votre compte qualité.
Conditions de Travail CQSSCulture Qualité et
Sécurité des Soins
La certification V2027 demande des preuves issues du terrain
La HAS demande d'évaluer la culture qualité et sécurité des soins au moins tous les deux ans, et de fonder la politique de qualité de vie au travail sur une enquête auprès des professionnels.
CertiScan répond aux deux avec un seul questionnaire. Vous recevez des indicateurs par service, comparables d'une année sur l'autre, et une trace de méthode à verser à votre compte qualité.
Les critères les plus directement couverts
L'établissement soutient une culture qualité et sécurité auprès de ses professionnels.
L'établissement déploie une politique d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
L'établissement a une politique de qualité de vie au travail.
Le patient est informé de tout évènement indésirable associé aux soins dans une démarche de transparence fondée sur sa déclaration et son analyse.
Autres critères concernés
- 1.1-06Le patient est protégé contre toute forme de maltraitance.Impératif
- 2.4-01Les équipes améliorent la qualité des soins délivrés aux patients à l'appui des recommandations de bonnes pratiques et d'évaluations.
- 3.2-01La continuité de soins est assurée pour toutes les unités de soins.
- 3.2-05Les responsables d'équipe sont formés et accompagnés dans leur mission.
- 3.2-06L'établissement a une politique de santé de ses professionnels.
- 3.2-07L'établissement a une politique de sécurité de ses professionnels.
- 3.2-12L'établissement met en œuvre une politique active de prévention, de repérage, de signalement et de traitement des violences sexistes et sexuelles entre professionnels.Impératif
Deux baromètres dans un seul recueil
QVCT et CQSS partagent des questions communes. Un questionnaire unique de moins de 10 minutes suffit, sans fatiguer les équipes ni faire chuter le taux de réponse.
CQSS Culture Qualité et Sécurité des Soins
- 10 dimensions alignées sur les grilles HSOPS / CCECQA / FORAP.
- Perception de la sécurité, signalement, organisation apprenante, travail d'équipe.
- Lecture par service, secteur et métier.
- Chaque dimension classée selon la méthode FORAP : à améliorer, en cours de développement, développée.
QVCT Qualité de Vie et des Conditions de Travail
- 6 piliers inspirés des cadres ANI / ANACT.
- Organisation du travail, collaboration, motivations, équité.
- Synthèse des attentes et des idées d'amélioration.
- Comparaison aux résultats N-1 dès la 2e année.
Pensé pour le terrain, utile à la gouvernance
Complet
Résultats croisés avec les verbatims, restitutions par segment, indicateurs de pilotage, suivi annuel et benchmark.
Certification HAS V2027
Construit sur les critères de la V2027. La veille sur les évolutions du référentiel est incluse.
Simplicité
Questionnaire clair, accessible sur téléphone, tablette ou ordinateur, sans création de compte.
Gain de temps
Communication, déploiement, analyse et restitution sont pris en charge. Rien à piloter en interne.
Anonymat
Garanti par une société externe : la parole se libère. Conforme RGPD, résultats agrégés au seuil de service.
Participatif
Les équipes remontent leurs attentes, leurs points forts et leurs idées. Questions sur mesure possibles.
De la signature à la restitution en quelques semaines
Réunion de cadrage
On fixe ensemble le périmètre, la segmentation, le calendrier et la communication interne.
3 à 6 semaines
Questionnaire en ligne, kit de communication prêt à l'emploi, relances. En moyenne 10 minutes pour remplir le questionnaire.
Sous 10 jours
Rapport segmenté CQSS + QVCT, benchmark sectoriel, restitution orale enregistrée et pistes d'actions, base de vos plans d'action.
Vos scores face à la moyenne du secteur
Benchmark sectoriel
Inclus · valeur 480 €La comparaison aide à lire les résultats et à prioriser, dès la première année. Restitution écrite et orale comprise.
Tarifs CertiScan : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les Rencontres : faire vivre les résultats en équipe
Après la restitution du baromètre, les Rencontres réunissent la gouvernance et chaque équipe, 1h à 1h30 par service, pour décider d'actions concrètes. Une démarche reconnue par la HAS, élargie ici à la QVCT.
Comment ça se passe
- Une rencontre par service et par an, 1h à 1h30.
- Gouvernance et équipe réunies autour des résultats du service.
- Sécurité des soins et QVCT traitées dans le même temps.
- 1 à 3 actions décidées, transposables au compte qualité.
Ce que CertiScan fournit
- Le kit complet : charte, guide manager, guide de déploiement.
- Un support de rencontre par service, tiré de vos résultats.
- Une visio d'1h pour cadrer la démarche avec vos pilotes.
- La méthode et les repères. Vous animez, CertiScan outille.
Aide à la mise en place
320 €Une visio d'1h pour cadrer la démarche et remettre les supports d'animation.
Support par service
50 € / serviceLe support d'analyse qui structure et anime les rencontres, service par service.
Tarifs CertiScan : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Grille tarifaire
Forfait annuel du baromètre CQSS & QVCT, par tranche d'effectif.
| Effectif de l'établissement | Forfait annuel |
|---|---|
| Moins de 50 | 2 400 € |
| 51 à 150 | 2 800 € |
| 151 à 300 | 3 200 € |
| 301 à 600 | 4 000 € |
| 601 à 1 200 | 4 800 € |
- Aide à la segmentation
- Choix des modalités de diffusion
- Kit de communication interne
- Déploiement du questionnaire
Tarifs CertiScan : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contrat d'1 an, sans reconduction tacite.
Ce qu'on nous demande le plus souvent
L'anonymat est-il garanti ?
Combien de temps pour les équipes ?
Peut-on le refaire chaque année ?
Pourquoi un seul questionnaire ?
Que livrez-vous à la HAS ?
Réservez votre présentation
On présente les outils, la mise en place et les enjeux HAS, et on répond à vos questions. Pour la direction, le service qualité et les DRH.
Une présentation dédiée, offerte. En visio, centrée sur votre établissement et vos enjeux HAS. Pas un rendez-vous découverte vague : on entre dans le concret dès le premier échange.